Fui cobrado indevidamente na minha fatura por um valor que desconheço

Olá, Leandro! Tudo bem?

A Tuna Pagamentos é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento. Nossa atuação consiste em fornecer a infraestrutura utilizada por estabelecimentos comerciais para processar suas transações, sem realizar diretamente a venda de produtos ou serviços.

Queremos ajudá-lo a identificar a origem da cobrança mencionada. No entanto, verificamos que não foram anexados comprovantes ou informações suficientes para localizar a transação.

Para que possamos analisar o caso de forma segura e identificar o estabelecimento responsável pela cobrança, pedimos que registre sua solicitação em nosso canal oficial de atendimento:

https://ajuda.tuna.uy/form/7493

Após o preenchimento, será gerado automaticamente um número de protocolo.

É importante que você retorne a esta reclamação e nos informe o número do protocolo gerado. Dessa forma, poderemos acompanhar sua solicitação, relacioná-la à reclamação e dar continuidade à análise.

Ressaltamos que esse procedimento é necessário para proteger seus dados e garantir que as informações da transação sejam tratadas de forma segura.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Tuna Pagamentos