Reclamação da tuna pagamento
Respondida
Caxias do Sul - RS
05/12/2024 às 13:35
ID: 203778205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fiz um pagamento via pix para Sky tv para a Tuna que segundo eles eram parceiros da Sky. Paguei ******* reais o valor seria ******* reais porém a Tuna não repassou para a Sky e eu estou sendo cobrada pela Sky tv que não reconhece o pagamento. preciso de uma solução de ambas as partes por gentileza. aguardo urgente retorno.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 16:54
Olá, Lúcia,
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que não possuímos qualquer relação com a empresa SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA, seja como parceira ou cliente.
A Tuna é uma empresa de tecnologia especializada na intermediação de pagamentos. Fornecemos software de gestão de pagamentos para diversas empresas, cuja lista pode ser consultada em nosso site https://*******). Nosso papel limita-se exclusivamente ao processamento financeiro: intermediamos os pagamentos realizados nas plataformas de e-commerce, transferindo os valores aos lojistas correspondentes.
Assim, não participamos nem temos responsabilidade sobre as obrigações entre a plataforma de e-commerce ou o lojista e os consumidores finais.
Caso suspeite de [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos que preencha nosso formulário de suporte. Por meio dele, poderemos fornecer as informações necessárias para que você entre em contato diretamente com a empresa responsável.
Link para suporte: https://**************/
Estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,