Resolvido

Atraso na entrega de pedido: Pedido #*****, enviado em 07/04/2026, com prazo de 28-29 dias úteis, ainda não recebido em 22/04/2026.

Tuning Parts

cidade: Criciúma

O que aconteceu

Efetuei uma compra no dia 08/03/2026 e o pagamento foi processado no dia 10/03/2026. Recebi o prazo de 28 a 29 dias úteis após o pagamento. No dia 07/04/2026 o pedido foi enviado, porém em 22/4/2026 o pedido ainda não chegou ao destino. Número pedido #*****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tuning Parts respondeu

    24/04/2026 às 10:42

    Olá, Emer! Tudo bem?

    Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Sabemos o quanto esse tipo de situação é frustrante e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

    Verificamos junto à transportadora e, infelizmente, houve a confirmação de extravio da encomenda durante o processo de entrega. Assim que tivemos essa confirmação, seguimos prontamente com a solução escolhida por você, realizando o reembolso do valor pago.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela paciência durante todo o atendimento. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda no futuro.

    Pit Stop Team

    Família TP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Realizei a compra e o produto foi estraviado pela transportadora, empresa realizou todo o atendimento de forma eficaz e resolveu o problema.