Estorno de compra
Resolvido
Parnamirim - RN
08/05/2026 às 10:20
ID: 248073783
Fiz a compra de uma ***** , mais não gostei do produto e solicitei e solicitei estorno afinal a compra foi via pix . Entrei em contato com o suporte da empresa e disseram que seria com 2 dias que afinal encerra hoje. Uma pergunta se a compra foi via pix porque não devolvem de imediato pois esse tipo de transação é mais rápido do que um piscar de olhos , isso está me cheirando a enrolação mais não vai ficar por aí porque vou buscar meus direitos.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:04
Olá, Jorge.
Lamentamos o transtorno ocorrido com o processo de reembolso da sua compra.
Gostaríamos de esclarecer que atuamos como parceiros logísticos da loja responsável pela venda do produto, sendo também responsáveis pelos processos de cancelamento, devolução e reembolso realizados através da plataforma.
No seu caso, houve uma falha operacional no processo de estorno, motivo pelo qual foi necessário abrir um chamado junto à equipe responsável pela plataforma para análise e correção do ocorrido. Durante toda a tratativa, buscamos mantê-lo informado sobre as atualizações recebidas.
Informamos ainda que o reembolso foi concluído com sucesso na data de hoje, 13/05/2026, e tivemos a confirmação do recebimento do valor em sua conta.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Pit Stop Team
Família TP
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:09
Atendimento do suporte da empresa super excelente tanto que fiquei até surpreso do desempenho deles uma nota 10 ainda é pouco valem muito mais do que a nota 10 parabéns pelo ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10