Resolvido

Estorno de compra

Tuning Parts

cidade: Parnamirim

O que aconteceu

Fiz a compra de uma ***** , mais não gostei do produto e solicitei e solicitei estorno afinal a compra foi via pix . Entrei em contato com o suporte da empresa e disseram que seria com 2 dias que afinal encerra hoje. Uma pergunta se a compra foi via pix porque não devolvem de imediato pois esse tipo de transação é mais rápido do que um piscar de olhos , isso está me cheirando a enrolação mais não vai ficar por aí porque vou buscar meus direitos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tuning Parts respondeu

    13/05/2026 às 15:04

    Olá, Jorge.

    Lamentamos o transtorno ocorrido com o processo de reembolso da sua compra.

    Gostaríamos de esclarecer que atuamos como parceiros logísticos da loja responsável pela venda do produto, sendo também responsáveis pelos processos de cancelamento, devolução e reembolso realizados através da plataforma.

    No seu caso, houve uma falha operacional no processo de estorno, motivo pelo qual foi necessário abrir um chamado junto à equipe responsável pela plataforma para análise e correção do ocorrido. Durante toda a tratativa, buscamos mantê-lo informado sobre as atualizações recebidas.

    Informamos ainda que o reembolso foi concluído com sucesso na data de hoje, 13/05/2026, e tivemos a confirmação do recebimento do valor em sua conta.

    Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Pit Stop Team

    Família TP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Atendimento do suporte da empresa super excelente tanto que fiquei até surpreso do desempenho deles uma nota 10 ainda é pouco valem muito mais do que a nota 10 parabéns pelo ótimo atendimento