Resolvido

Falta de atendimento

Tuning Parts

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tentando falar com alguém no whatsapp de vendas e ninguém responde

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tuning Parts respondeu

    14/05/2026 às 11:25

    Olá, Ricardo.

    Verificamos seu atendimento e identificamos que sua primeira mensagem foi enviada às 10h35. Nosso time iniciou o atendimento às 10h52, seguindo a ordem de recebimento da fila naquele momento.

    Durante esse intervalo, houve o envio de novas mensagens em sequência, o que faz com que a conversa retorne automaticamente ao final da fila de atendimento do WhatsApp.

    Entendemos perfeitamente sua expectativa por um retorno mais rápido e lamentamos a percepção causada pela espera. No entanto, nosso atendimento ocorre por ordem de chegada e pode apresentar variações no tempo de resposta conforme o volume de atendimentos no momento.

    Seguimos trabalhando para reduzir nosso tempo de resposta e oferecer um atendimento cada vez mais ágil.

    De toda forma, seu atendimento foi realizado normalmente pela nossa equipe, e permanecemos à disposição para ajudar no que precisar.

    Pit Stop Team

    Família TP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Reconhecendo a grande demanda de atendimento na loja, compreendo que é relevante a pequena demora no atendimento. Porém, quando fui atendido, a atendente se dispôs de atenção e competência para atuar nas informações necessárias para com o cliente. (Eu)