Produto diferente

Question

Comprei dia 02/02 4 metros de porcelanato, 3 caixas com 2 pedras de 1,20m cada o mesmo chegou dia 05/02 conferimos e o código da caixa batia com a nota fiscal dia 09/02 quando fui fazer o serviço que abri a caixa a pedra de porcelanato não condizia coma escolhida na loja. Em contato com a loja fui informada que iria verificar e me retornaria... Uma semana depois nada, eu tive que ligar.. falei com o vendedor, falei com o SAC, enviei e-mail com fotos, vídeos, nota fiscal e fui informada que era pra levar a pedra lá para que o supervisor visse a diferença... Onde a pedra que eu escolhi tinha riscos pretos e a que me entregaram é toda branca. Mais uma vez ela ficou de me ligar e até agora nada.
Sem falar no péssimo atendimento da loja e também nas informações desencontradas que passam pra o cliente..