Forno a gás com defeito, mau atendimento da garantia e cobrança de peças
Não respondida
Uberlândia - MG
12/07/2026 às 20:15
ID: 253722031
Fiz a compra de um forno de esteira a gás em dezembro de 2024, desde julho de 2025 comecei a ter problemas com o mesmo, que desligava sozinho diversas vezes durante o período de funcionamento da pizzaria, ate queimar uma placa dele, onde eu tive que comprar por custo próprio a peça de reposição. Entrei diversas vezes em contato com a garantia, e sempre tive problemas para que fosse atendido, e quando atendido eles não enviavam o técnico para manutenção, ao invés disso me orientavam a eu mesmo arrumar, falando para trocar peças especificas por conta própria. E nunca resolveu, o forno sempre ficava desligando durante o trabalho, causando prejuízos ao atendimento e aos produtos, pq muitas vezes a pizza não ficava na qualidade da casa devido a essas quedas incessantes.
Tudo que tive que fazer no forno para tentar sanar o problema eu não tive reembolso do valor gasto, mesmo estando dentro da garantia. Eles chegaram a enviar 2 peças para troca, porem eu também tive que arcar com o custo da troca, e mesmo assim não foram sanados os problemas.
Desde que comprei o forno, com poucos meses de uso comecei a ter esses problemas, e ate hoje os problemas continuam, a empresa teve um péssimo atendimento, sendo diversas vezes de forma grosseira e deixando toda a responsabilidade da manutenção para mim.
O forno desliga a chama, e a temperatura cai, tendo que desligar o forno e ligar novamente, mas muitas vezes tendo que repetir diversas vezes o procedimento para a chama acender novamente.