Respondida

Tupasy nao tem peças de reposiçao e ignora cliente

TUPASY FORNOS

cidade: Londrina

O que aconteceu

entrei em contato com suporte da Tupasy e fui atendido por um senhor que fala uma especie de espanhol, deve ser o dono , eu disse que o forno precisava de peça de reposicao ele pediu foto da peça eu enviei e ele visualizou e nunca mais repondeu , estou com forno parado ja tem 2 semana eles nao tem peças de reposiçao e ignora cliente ,nao confio mais nessa marca .

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Interações da reclamação

  1. TUPASY FORNOS respondeu

    02/10/2026 às 11:27

    Olá, Lucas. Tudo bem?

    Recebemos sua reclamação no Reclame Aqui. A assistencia técnica já está em contato para poder resolver o problema, porem não estamos tendo seu retorno para poder averiguar quais peças necessárias.

    Temos as peças de reposição de que você precisa. Como seu forno tem mais de 20 anos, precisamos confirmar algumas informações técnicas para garantir a indicação correta dos componentes. Essa necessidade deveria ter sido comunicada com mais clareza.

    Queremos retomar seu atendimento e resolver a situação. Você pode adquirir as peças para realizar a manutenção com um profissional de sua confiança ou encaminhar o forno à nossa fábrica para avaliação e orçamento do serviço.

    Qual dessas opções você prefere? A partir do seu retorno, orientaremos sobre as informações necessárias e os próximos passos.

    Estamos à disposição para ajudar.

    Tupasy.