Produto fica com cheiro quero meu dinheiro de volta.
Em réplica
Campinas - SP
11/04/2015 às 13:53
ID: 12632173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá fiz a compra a umas 3 semanas de dois produtos cristalwave cód:******* , para uso de microondas, o mesmo foi usado algumas vezes sem nenhum problema,mas quando foi a sexta feira santa ,fui esquentar peixes no tupperware os mesmos não saem mais o cheiro do alho ,não consigo utilizar os produtos pois é insuportável o cheiro que ficou,tentei contato com quem me vendeu ,mas a mesma não mora mais na cidade fui falar com outra revendedora e a mesma diz que os produtos da tupperware não podem armazenar alimentos com cheiro forte https://******* como assim ?Eu compro esses produtos para armazenar alimentos na minha geladeira ou para uso na minha cozinha , se tem tampa é para tampar não é mesmo ?Por este motivo recorro ao reclame aqui ,pois paguei 70,30 em cada um deles e agora sem nenhuma utilidade para mim.
Aguardo o retorno da empresa,para a solução do meu problema.
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Resposta da empresa
13/04/2015 às 09:42
Prezada Monica,
Bom dia!
Agradecemos a preferência pelos produtos Tupperware.
Recomendamos que você lave seu produto com água fria e um pouco de detergente, enxaguando bem. Depois, use uma pequena quantidade de bicarbonato de sódio misturado à água fria, isso vai eliminar totalmente os cheiros que por acaso persistam no produto. Quando você não estiver usando guarde-o destampado. Se, por ventura, o problema persisti entre em contato com o(a) Consultor(a) Tupperware que lhe vendeu o produto e solicite o envio para análise. Constatado defeito de fabricação, efetuaremos a troca seguindo nossos critérios de garantia. Se não houver um produto igual por ter saído de linha, oferecemos um produto semelhante da linha atual, como reposição.
Caso não tenha o contato, por gentileza entre em contato com um Distribuidor Tupperware próximo de sua residência.
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Em caso de dúvidas contate-nos no e-mail:*******
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Tupperware Brands Brasil
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Réplica do consumidor
20/04/2015 às 12:03
NÃO QUERO TROCA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
VÍCIO DO PRODUTO E DO SERVIÇO –
Art. 18
No prazo de trinta dias,
comprado o bem com defeito,
deve ele ser consertado,
não havendo outro jeito.
Não sendo o vício sanado,
alternativas se têm.
O cliente pode exigir
seja substituído,
por outro que lhe convém.
Também pode o comprador,
do pago ser ressarcido,
em valor atualizado,
tendo o caso resolvido.
Ou, então, pode optar,
por ver o preço abatido,
de forma proporcional,
ao que foi adquirido..."
Código de Defesa do Consumidor em versos - sem reverso - Lei nº 8.*******/*******
Por Marco Aurélio Bicalho de Abreu Chagas
Réplica da empresa
27/04/2015 às 09:56
Prezada Monica,
Bom dia!
Por gentileza entre em contato com o(a) Consultor(a) para verificar os procedimento da devolução do dinheiro. Caso não tenha o contato, por gentileza entre em contato com um Distribuidor Tupperware próximo de sua residência.
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Em caso de dúvidas contate-nos no e-mail:*******
Os procedimentos de troca ou devolução são realizados através dos nossos Consultores e Distribuidores.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Tupperware Brands Brasil
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