Atropelamento com motocicleta e suporte de sinistros ineficiente da Turbi
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 10:34
ID: 238222049
Vítima de atropelamento com a minha motocicleta, suporte de sinistros da empresa infelizmente é absurdamente [Editado pelo Reclame Aqui] e preguiçoso, para contratar serviço e alugar veículos é tudo muito fácil, fora isso, esqueçam. Peço que saiem de perto dos carros dessa empresa que rodam pelas as ruas de SP, porque até a Turbi tentar solucionar o caso para vocês, vai ser tempo de muito trabalho perdido.
Estou a 2 meses correndo atrás todo santo dia e estou enroscado sem absolutamente nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 18:49
Olá, Welder!
Esperamos que você esteja bem.
Após uma análise cuidadosa, não conseguimos localizar um cadastro com os dados fornecidos. É importante esclarecer que o vínculo contratual e a prestação de serviços da Turbi ocorrem exclusivamente com o condutor do veículo registrado em nossa plataforma no momento de qualquer ocorrência.
Por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não estamos autorizados a compartilhar informações sensíveis/financeiras de nossos clientes ou tratar detalhes sobre processos de sinistros com terceiros através deste canal. Prezamos rigorosamente pela privacidade dos dados e pelo sigilo das informações de nossa comunidade de usuários, o que nos impede de seguir com qualquer detalhamento técnico ou pessoal por aqui.
Dessa forma, a tratativa correta e necessária deve ser realizada diretamente com o nosso cliente que estava na posse do veículo no momento do acidente.
Orientamos que o contato para a resolução do caso seja estabelecido diretamente com ele, que possui o acesso aos canais internos para reportar e acompanhar o andamento de qualquer evento junto ao nosso time especializado.
Agradecemos a sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Turbi