Bloqueio de cadastro
Respondida
Guarulhos - SP
15/07/2026 às 10:34
ID: 253964589
Aluguei um carro no dia 10 ao dia 14, foi perfeito! Preciso alugar um carro para 30 dias e eles simplesmente bloquearam o meu cadastro, não sei o porque, entrei em contato e falaram que somente por email. Gostei muito dos serviços prestados mas para o aluguel de 30 dias já não será possível por eu ter tido o bloqueio da conta.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:20
Olá, Larissa!
Informamos que, após uma análise criteriosa conduzida pelo nosso time de gestão de riscos, foi tomada a decisão interna de bloquear definitivamente o seu cadastro em nossa plataforma.
Gostaríamos de esclarecer que a Turbi realiza monitoramentos constantes para garantir a integridade dos nossos serviços. No seu caso específico, identificamos evidências de mau uso da plataforma enquanto o seu cadastro estava ativo, além de inconsistências que não estão em conformidade com as nossas diretrizes operacionais.
A Turbi reserva-se o direito de cancelar cadastros previamente aceitos sempre que for identificada qualquer violação aos nossos protocolos ou condutas que coloquem em risco a segurança da nossa comunidade e o bom funcionamento do ecossistema de mobilidade que oferecemos.
Agradecemos a sua compreensão diante desta medida.
Atenciosamente,
Equipe Turbi