Turbi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 13:16

ID: 254175923

Prezados,
Venho por meio desta plataforma registrar minha insatisfação com a política de bloqueio de contas da Turbi.
, meu cadastro foi bloqueado sob alegação de descumprimento de política interna, referente a uma suposta irregularidade no uso de cartão de crédito. Gostaria de esclarecer que o ocorrido foi um erro humano pontual: no momento da contratação, utilizei por engano o cartão de crédito do meu esposo, *****.
Tentei resolver a situação diretamente com o suporte da empresa, enviando voluntariamente a certidão de casamento, minha CNH e comprovante de endereço, demonstrando que possuo meios próprios de pagamento em meu nome e que nunca houve qualquer intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé.
Infelizmente, recebi uma resposta negativa padrão, sem qualquer análise dos documentos que comprovem a legitimidade da minha identidade e do meu vínculo com o titular do cartão mencionado.
Como consumidora, prezo pela transparência e acredito que a análise de um caso de bloqueio não deveria ser feita de forma automatizada, ignorando as provas enviadas pelo cliente. Solicito, portanto, que a equipe responsável reavalie o meu caso, considerando os documentos que já enviei (e que posso reenviar, se necessário), para que meu cadastro seja reativado.
Aguardo uma solução justa e definitiva