Cobrança indevida de caução e impossibilidade de contato com a empresa para resolução
Não respondida
Santo André - SP
21/07/2026 às 22:29
ID: 254513877
No dia 08 de julho, tentei realizar a locação de um veículo com a empresa, porém a contratação não foi concluída. Mesmo sem a finalização do serviço e sem utilização do carro, foram feitas duas pré-autorizações (cauções) de ***** no meu cartão de crédito.
Já abri um chamado, que foi encerrado com a informação de que o [Editado pelo Reclame Aqui] havia sido realizado, porém apenas uma das tentativas foi efetivamente estornada. A outra continua retida até o momento, gerando um [Editado pelo Reclame Aqui] no meu limite. Além disso, estou há 4 dias tentando abrir um novo chamado, mas não consigo porque o aplicativo apresenta [Editado pelo Reclame Aqui]. Também enviei um e-mail, mas não obtive resposta.
Entrei em contato com o C6 Bank e fui informado de que a liberação desse valor precisa ser solicitada pela empresa responsável.
Dessa forma, solicito o [Editado pelo Reclame Aqui] da pré-autorização pendente e a liberação do valor de *****, que permanece [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo uma solução o quanto antes.