Turbi

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

19/01/2026 às 11:03

ID: 235537585

Aluguei um veículo desta locadora, TURBI COMPARTILHAMENTO DE VEÍCULOS S/A, cnpj:***** mês de julho/2025, o qual já possuía TAG ConectCar instalada e fornecida pela própria locadora. Durante todo o período de locação, transitei normalmente por diversos pedágios, todos processados e cobrados sem qualquer intercorrência.
No entanto, meses após o término da locação, recebi uma notificação informando uma suposta evasão de pedágio ocorrida em 12/07/2025, às 10h17, na SP-021 (Rodoanel). A cobrança está sendo repassada como se eu tivesse deliberadamente evitado o pagamento, o que não condiz com os fatos.
É evidente que houve falha na leitura da TAG ConectCar ou problema técnico no equipamento do veículo, visto que todos os demais pedágios durante a locação foram devidamente registrados e cobrados. Tal falha técnica não pode e não deve ser atribuída ao cliente, especialmente considerando que o equipamento era de responsabilidade exclusiva da locadora.

Diante disso, solicito formalmente:
1- Verificação completa do extrato da TAG ConectCar vinculada ao veículo durante todo o período da locação;
2- Comprovação de que a TAG estava ativa e sob responsabilidade da locadora na data mencionada;
3- Abertura imediata de contestação junto à ConectCar e à concessionária responsável, visando o cancelamento da infração;
4- Garantia de que nenhum valor, multa ou taxa será repassado ao meu CPF, uma vez que não houve evasão de pedágio;
5- Retorno formal, por escrito, confirmando as providências adotadas e a solução definitiva do caso.
Aguardo resolução célere, pois não aceitarei qualquer cobrança decorrente de falha de equipamento que não é de minha propriedade e estava sob responsabilidade da locadora.