Cobrança indevida reincidente e protesto em cartório após confirmação de cancelamento da dívida
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 13:17
ID: 254459273
Estou abrindo uma nova reclamação porque o problema, que havia sido informado como resolvido pela Turbi, voltou a acontecer.
Há alguns meses registrei uma reclamação devido a cobranças que considerei indevidas, além do bloqueio injustificado do meu cadastro. Na ocasião, a Turbi respondeu publicamente nesta plataforma informando que a cobrança havia sido cancelada e que a situação estava resolvida.
Posteriormente, solicitei um documento formal comprovando o cancelamento da dívida. Fui informado de que a própria resposta publicada no Reclame Aqui serviria como comprovação de que a cobrança havia sido cancelada.
No entanto, para minha surpresa, voltei a receber e-mails de cartório informando que essa mesma dívida está ativa e em processo de protesto, o que contradiz completamente a posição anteriormente assumida pela própria empresa.
Essa situação é extremamente grave. Além do transtorno causado, há risco de prejuízos ao meu nome e ao meu crédito por uma cobrança que a própria Turbi afirmou ter cancelado.
Solicito que a empresa:
* Cancele imediatamente qualquer cobrança vinculada a essa suposta dívida;
* Retire qualquer pedido de protesto em cartório, caso tenha sido realizado;
* Confirme, por escrito, que não existe qualquer débito pendente em meu nome relacionado a esse caso;
* Envie um documento formal que comprove o cancelamento definitivo da cobrança, e não apenas uma resposta no Reclame Aqui.
Caso essa situação não seja regularizada de forma definitiva, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, buscarei a reparação pelos danos eventualmente causados por essa cobrança indevida e pela tentativa de protesto.
Espero que desta vez a questão seja efetivamente resolvida, sem que eu precise voltar a tratar do mesmo problema novamente.