Conta bloqueada sem motivo e sem retorno de contato, impedindo o uso do serviço.

Olá, Bruno!

Informamos que, após uma análise criteriosa conduzida pelo nosso time de gestão de riscos, foi tomada a decisão interna de bloquear definitivamente o seu cadastro em nossa plataforma.

Esclarecemos que a Turbi realiza monitoramentos constantes para garantir a integridade dos nossos serviços. No seu caso específico, identificamos inconsistências cadastrais que não estão em conformidade com as nossas diretrizes operacionais.

A Turbi reserva-se o direito de cancelar cadastros previamente aceitos sempre que for identificada qualquer violação aos nossos protocolos ou condutas que coloquem em risco a segurança da nossa comunidade e o bom funcionamento do ecossistema de mobilidade que oferecemos.

Não compartilhamos os detalhes específicos da análise. No entanto, garantimos que a decisão foi tomada com base em parâmetros técnicos e operacionais previamente estabelecidos.

Agradecemos a sua compreensão diante desta medida.

Atenciosamente,
Equipe Turbi

Equipe Turbi,

Exijo reanálise imediata do bloqueio da conta informado como inconsistências cadastrais. Solicito que informem, de forma clara e detalhada, quais dados foram considerados inconsistentes e qual o prazo para correção. Caso não haja resposta ou solução em até 3 dias úteis, encaminharei reclamação ao PROCON e ao portal Consumidor.gov.br, avaliarei encaminhamento ao Ministério Público e demais órgãos competentes, e tornarei pública a situação nos meios apropriados.

Aguardo posicionamento urgente.