Cupom não disponível, descaso no atendimento

Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2023 às 11:17
ID: 163787475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUso bastante o app de voces, nas varias vezes eu enfrento algum problema. É constante a fakta de carros nos 4 estacionamentos aqui perto sendo que vejo sempre outros mais longe lotado de carro disponível. Uma tremenda desorganização. Quando questionei, disseram que a quantidade de carro disponível em cada lugar é resultado da demanda, o que parece furado já que por aqui nunca tem e pouco mais longe chove carros disponíveis. Mas meu problema atual é: recebi um ******* ele no app essa semana e la tava válido até dia 30/04. Fui usar ele hoje e não está disponível. Acionei o chat e a primeira atendente desligou antes mesmo de eu mandar qualquer coisa. Voltei pro final da fila, um descaso. Logo depois, o segundo atende me informou que estava válido apenas até dua 27/04, oq não é verdade, eu tenho certeza que vi 30/04. Infelizmente não tirei prints dessa informação, uma pena. Mas fica aqui minha total insatisfação com vcs.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2023 às 14:03
Oi, Thiago! Tudo bem?
Estamos em um momento de expansão e sabemos que ficar sem Turbi disponível não é o cenário ideal. Você pode indicar novos locais para nossa frota através do nosso e-mail: *******
O cupom de R$40 que tentou utilizar no dia 30/04 não estava mais válido, ele poderia ser utilizado até o dia 27/04. Acionamos o nosso time e foi identificado que não houve nenhum erro nas informações contidas no aplicativo. Sentimos muito por isso
Qualquer dúvida, estamos à disposição 24h no chat via app
Perfil > Ajuda > Fale com a gente
Um abraço, equipe Turbi
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 14:24
Que pena que é essa tratativa. Aqui se vai um cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0