NÃO RESPONDE E-MAIL CASO SEGURO DE TERCEIRO
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
11/10/2022 às 10:46
ID: 151615949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou a 5 dias tentando contato com o e-mail da turbi para fazer o reporte de danos a terceiro de um veículo, mas eles não respondem. Quando foi para realizar o pagamento da coparticipação do carro Turbi, me ligaram todo dia, mas agora que conseguimos o 3s orçamentos do carro do terceiro, se recusam a responder. Estou tomando as medidas legais para resolver isso, como está no termos de uso, estão descumprindo o que colocaram aqui!
Empresa que se diz de tecnlogia e que se preocupa com as pessoas na verdade é mais uma que apenas age pelos próprios interesses.. Fica a dica para não usarem a Turbi. Falta de segurança/sem seguro!
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 14:41
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência
Já repassamos o seu caso para nosso time responsável e solicitamos urgência na tratativa, tá bem? Eles farão o contato via e-mail
Se tiver alguma dúvida, nós estamos à disposição!
Um abraço!
Réplica do consumidor
17/10/2022 às 14:48
Olá! Até o momento não recebi nenhum contato por meio da Turbi!!! Nem e-mail ou telefone.
Réplica do consumidor
27/10/2022 às 19:37
Até o momento o terceiro envolvido não recebeu nenhum contato... Já fazem mais de 10 dias desde que iniciei o processo e não respondem... Mds, como podemos resolver isso de forma mais rápida? Que triste...
Réplica do consumidor
17/11/2022 às 10:19
Olá, relatando aqui, que mesmo depois de pago o valor da coparticipação e o seguro, a empresa se recusa a entrar em contato para resolver o problema do carro do terceiro. Já foi enviado os 3 orçamentos para a empresa, no e-mail que inicou o processo, e até agora não foi resolvido ou entrado em contato.
Danos morais pelo tempo que está sem o carro, sem poder levar filho na escola, indo trabalhar de onibus...
Réplica do consumidor
24/01/2023 às 11:58
Passaram-se 4 meses desde o ocorrido, e ainda não foi resolvido o problema do terceiro... Que empresa horrível, cheio de gente irresposável!!! Isso é um cúmulo!!!
Estragaram todo o final de ano com essa situação e isso se arrasta por mais 4 meses!!! Como isso é possível? Autoridades que regulam isso!!!
O processo já está em andamento!! Por que agora eu quero meu dinheiro de volta também, porque paguei tanto o seguro do carro quanto do terceiro e mesmo assim não se resolveuu! Tenho todos os e-mails, isso é certeza de causa ganha!!! Vão pagar tudo que devem seus condenados!!
Réplica da empresa
02/02/2023 às 13:40
Oi, Eduardo! Tudo bem?
Lamentamos que esteja passando por essa situação, está longe do que gostaríamos de proporcionar
Conforme conversamos por outro canal, estamos acompanhando o seu caso de perto e te manteremos informados, tá bem?
Mais uma vez pedimos desculpas e nos colocamos à disposição!
Um abraço!