O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site da Farmácia Palmas, comprei absorventes geriátricos para minha mãe, produto de necessidade básica e essencial para seus cuidados. Entretanto, até a presente data, não recebi a mercadoria, apesar de ter efetuado o pagamento via pix.
Para agravar ainda mais a situação, o site da empresa saiu do ar, impossibilitando qualquer acompanhamento do pedido ou contato pelos canais habituais.
Considero essa situação extremamente grave e suspeita, pois o consumidor paga por um produto, fica sem recebê-lo e, posteriormente, sequer consegue localizar a empresa para exigir uma solução.
Há fortes indícios de prática [Editado pelo Reclame Aqui], e outros consumidores precisam ser alertados para que não caiam na mesma situação.
Exijo o envio imediato do produto adquirido ou a devolução integral do valor pago.
É inadmissível que uma empresa comercialize produtos, receba o dinheiro dos consumidores e simplesmente desapareça, deixando seus clientes no prejuízo.
Espero uma solução urgente e deixo aqui meu alerta a todos: tenham muito cuidado antes de realizar qualquer compra nessa empresa.