Cobrança em duplicidade na fatura de hospedagem e falta de atendimento
Respondida
São José do Rio Preto - SP
16/08/2026 às 19:15
ID: 256605051
Tenho um plano de hospedagem ao qual eu pago o valor de R$ 35,90, na minha fatura de Junho foram cobradas duas mensalidades totalizando R$ 71,80, já tentei contato com a empresa porém sem sucesso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:05
Olá, Luiz Antonio!
Entendemos a sua preocupação ao identificar dois lançamentos com o mesmo valor.
Após a análise do histórico financeiro da conta, verificamos que não houve cobrança em duplicidade. Os valores mencionados correspondem a mensalidades distintas, referentes a períodos diferentes.
Assim que recebemos a sua manifestação, nossa equipe financeira entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários e apresentar o histórico financeiro detalhado.
Até o momento, não recebemos um novo retorno após o envio dessas informações. No entanto, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Nosso compromisso é atuar com transparência e oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Equipe Turbo Cloud