Respondida

Cobrança em duplicidade na fatura de hospedagem e falta de atendimento

Turbo Cloud

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Tenho um plano de hospedagem ao qual eu pago o valor de R$ 35,90, na minha fatura de Junho foram cobradas duas mensalidades totalizando R$ 71,80, já tentei contato com a empresa porém sem sucesso.

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Interações da reclamação

  1. Turbo Cloud respondeu

    18/08/2026 às 17:05

    Olá, Luiz Antonio!

    Entendemos a sua preocupação ao identificar dois lançamentos com o mesmo valor.

    Após a análise do histórico financeiro da conta, verificamos que não houve cobrança em duplicidade. Os valores mencionados correspondem a mensalidades distintas, referentes a períodos diferentes.

    Assim que recebemos a sua manifestação, nossa equipe financeira entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários e apresentar o histórico financeiro detalhado.

    Até o momento, não recebemos um novo retorno após o envio dessas informações. No entanto, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

    Nosso compromisso é atuar com transparência e oferecer o melhor atendimento possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Turbo Cloud