O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Turbo Flix Suplementos Ltda respondeu
14/10/2026 às 09:50
Olá!
Analisamos sua reclamação e esclarecemos que, conforme o histórico de atendimento, a compra realizada corresponde ao tratamento de 2 unidades, opção solicitada pela própria cliente nas conversas registradas. A contratação foi concluída pela cliente diretamente no site, após o recebimento do link para realização do pedido.
O valor cobrado corresponde ao plano selecionado, acrescido dos encargos aplicáveis ao parcelamento escolhido no momento do pagamento. Portanto, a cobrança não corresponde ao plano individual de R$ 197,00, mas sim à opção de duas unidades solicitada durante o atendimento.
Quanto ao envio, verificamos que o código de rastreamento já foi encaminhado pelo WhatsApp pela Dra. Lidiane, permitindo o acompanhamento do pedido.
Assim, tanto a escolha do tratamento quanto as informações de rastreamento possuem registros no histórico de atendimento. Recomendamos que confira as mensagens recebidas para consultar os detalhes da contratação e o código disponibilizado.
Atenciosamente,
Equipe Turbo Flix
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 14:38
Certo comprei 2 produtos
Me passou um codigo desde p dia 18/09 e nao posta o produto , quero meu dinheiro de volta , ja mandei o mail
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 14:49
Ja me passram codigo de rastreamento e o produto nunca é postado, quero meu dinheiro de volta , desde o dia 18/09 estao me empurrando com a barriga , quero meu dinheiro pq o produto ja vai fazer 1 mes que so falam que vai enviar e nadaConsumidor respondeu
21/10/2026 às 09:44
Ate hoje nao resolveram , mandam que vai ser enviado pela transportadora e nunca envia , quero meu dinheiro de voltaConsumidor respondeu
22/10/2026 às 14:07
Até hoje mada , dó passam codigos que sera postado e nada , ja mandei por mail quero meu dimheiro de volta