O que aconteceu
Perdão mas não tenho como ficar entrando em contato se o cliente não mandar mensagem primeiro pois são muitas mensagens que recebo todos os dias e infelizmente minha cabeça não consegue guardar tantos números ou nomes. Faço o possível pra responder e dar uma satisfação a todos mas mesmo com pessoas me ajudando as vezes ainda é difícil.
Entendo que vocês estejam aguardando a transportadora, mas como cliente eu também preciso de uma posição sobre o meu pedido. Já estou esperando há alguns dias e, até o momento, não tenho nenhuma atualização sobre onde está o produto ou quando será entregue.
Eu entendo que o atraso possa estar acontecendo com a transportadora, mas o pedido foi feito com vocês, então preciso que me ajudem a acompanhar e me deem uma previsão ou alguma solução. Não estou cobrando que vocês controlem a transportadora, apenas quero informações sobre o meu pedido, porque já passou do prazo esperado. ou vcs dão uma data , ou devolver meu dinheiro já tem duas semanas jah e vcs só me enrolando
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4Interações da reclamação
Turbo Flix Suplementos Ltda respondeu
19/10/2026 às 21:54
Olá!
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que você precisa de uma posição sobre seu pedido. Conforme já informado em nosso atendimento, o código de rastreamento foi encaminhado e a encomenda já está em trânsito.
A entrega depende da transportadora responsável, e estamos cientes dos transtornos causados pela demora. No entanto, até o momento, não temos uma nova data confirmada que possamos informar com segurança.
Reforçamos que as informações de rastreamento já foram disponibilizadas para que você possa acompanhar a movimentação do pedido. Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido no prazo esperado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Turbo Flix