O que aconteceu
No dia 08/12/2025, realizei a compra de um produto Turbo Slim, no valor de R$ 127,00, por meio da plataforma Monetizze.
Até a presente data, o produto não foi entregue.
Foi informado um código de rastreio, porém o mesmo consta como inválido, o que gera insegurança quanto à entrega do pedido.
Não recebi qualquer atualização ou esclarecimento sobre o ocorrido, tampouco um posicionamento oficial sobre o envio.
Ressalto que o valor já foi debitado no cartão de crédito, inclusive com a primeira parcela prestes a ser paga, sem que o produto tenha sido recebido.
Diante da ausência de informações, solicito urgente esclarecimento sobre a situação do pedido. Caso não haja retorno ou solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo resposta o mais breve possível.
Atenciosamente,
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