O que aconteceu
Comecei a utilizar a plataforma Turbo Trade em 14/09/2026, conectando minha conta da corretora Deriv conforme o procedimento disponibilizado pela própria plataforma.
Em 15/09/2026, identifiquei operações em minha conta que não reconheço como tendo sido realizadas manualmente por mim, resultando na perda do saldo de aproximadamente US$ 122,90.
Entrei em contato com o suporte da Deriv. Em resposta, fui informado de que existiam aplicativos de terceiros conectados à minha conta com permissões Read, Trade e Trade Information, permissões que possibilitam que aplicações de terceiros realizem operações na conta.
Ao revisar a segurança da minha conta, constatei que a Turbo Trade constava entre os aplicativos conectados. Posteriormente, ao acessar o gerenciamento de API da Deriv, encontrei 16 tokens de API ativos, todos com permissões que incluíam Trade, além de outras permissões. Não reconheço ter criado individualmente esses 16 tokens.
Por orientação de segurança, revoguei o acesso do aplicativo conectado, excluí todos os tokens de API, alterei minha senha e reforcei a segurança da conta.
Possuo prints da existência dos 16 tokens, das permissões concedidas, da Turbo Trade entre os aplicativos conectados, das operações que não reconheço e também o e-mail recebido do suporte da Deriv.
Não estou afirmando, sem investigação técnica, qual token ou sistema executou cada operação. Estou solicitando à Turbo Trade esclarecimentos objetivos sobre:
Qual é a relação da plataforma com os tokens de API criados na conta Deriv;
Se a integração da Turbo Trade cria um ou mais tokens e por que encontrei 16 tokens ativos;
Quais tokens e aplicações estavam vinculados à minha utilização da Turbo Trade;
Se é possível identificar quais ordens foram enviadas por meio da integração;
Qual providência a empresa oferece diante das operações que não reconheço e do prejuízo ocorrido.
Solicito uma resposta técnica e documentada, pois até o momento não consegui atendimento satisfatório pelos canais disponibilizados.