Suporte horrível da empresa

Estou desde 21/09/******* tentando solucionar um problema na liberação do sinal (IPTV), o suporte é feito como se fosse uma caixa de https://******* dia respondem e pedem pra fazer uma coisa e nada de retomar o acesso a https://******* completamos 10 dias e segue o suporte pedindo a mesma coisa, não fazem contato com cliente, não querem https://******* dando canseira dia após dia..e sigo sem liberação dos canais, mais uma msg hoje enviada, vamos ver até quando vão insistir nessa história.