Internet com problemas de sinal e fidelização indevida após solicitação de cancelamento.
Respondida
Ibirité - MG
10/10/2025 às 12:09
ID: 229017671
Coloquei essa internet,dês de então tenho problemas,onde foi instalado não funcionava dentro de casa,aí vieram e trocaram aí depois não funcionava na cozinha que era do lado da sala onde está o roteador,liguei de novo trocaram o roteador semana passada e hoje já não tá funcionando de novo
Solicei o cancelamento,eles falaram que tem fidelidade que não podem cancelar sem multa,estão querendo me prender como cliente sendo que o serviço prestado não está atendendo o cliente e eu não vou ser obrigada a ficar fidelizada com uma empresa que todo mês tenho que reclamar não quero mais pago em dia!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 18:59
Boa noite!
Patricia, primeiramente gostariamos de pedir desculpas pelo ocorrido tivemos um erro sistemico e a multa foi gerada erroniamente devido a uma atualização.
Pedimos desculpas e informamos que não existe nenhum valor em aberto no seu cadastro, tentamos contato no telefone (31)98253- 3512 mais não tivemos sucesso.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido