Dificuldade Extrema para Cancelar Plano de Serviço - Atendimento Telefônico e Online Falho, Loja Física Não Resolve
Não respondida
Olímpia - SP
11/06/2026 às 14:38
ID: 251139485
Foi muito rápido na hora da venda e contratação. Porém, na hora de cancelar é um tormento. Por telefone, quando você vai para o setor de cancelamento, você nunca é atendido. Por WhatsApp pedem foto sua segurando o documento, pedem para enviar pelo WhatsApp, zero segurança de dados, quando me recusei, orientaram que eu fosse até a loja física. Fui até a loja, descobri que lá não é realizado cancelamento. Fui orientado a ligar para o telefone 0800 ainda na loja, não fui atendido na frente da funcionária. Uma vergonha. Ótimo durante o uso, péssimo no cancelamento. Quero cancelar meu plano pois mudei de cidade e simplesmente não consigo.