Agência desorganizada e guia sem preparo no Jalapão
Não respondida
Santos - SP
14/05/2026 às 09:47
ID: 248618073
Viagem realizada entre ***** e ***** roteiro Jalapão.
Minha experiência com essa agência foi extremamente decepcionante. Fiz a viagem sozinha para descansar e me divertir, mas passei nervoso, me senti desamparada e até discriminada durante o passeio.
O guia ***** demonstrava total falta de preparo:
Não sabia montar o bagageiro do teto e os próprios clientes tiveram que ajudar; (tenho vídeo)
Não sabia explicar os passeios, horários ou informações básicas dos atrativos; ( tenho audio)
Em quase todas as perguntas respondia eu acho;
Não informava quanto tempo ficaríamos nos lugares;
Na Lagoa do Japonês passou informações confusas sobre profundidade e segurança para levar celular;
Na Prainha do Rio Novo não avisou que não havia banheiro e que precisaríamos usar o mato, algo que deveria ter sido informado antes, no restaurante onde paramos;
O carro esta com pouca gasolina e ficamos rodando em postos e o guia ***** perguntava se o dono ***** tinha deixado pago a gasolina;
O rádio da empresa era usado para brincadeiras e comentários inadequados sobre o próprio guia, demonstrando total falta de profissionalismo.
Quando demonstrei minha insatisfação e disse que procuraria meus direitos, ouvi que sempre terão pessoas para fazer passeio com eles.
O que mais me chateou foi perceber tratamento diferente entre os grupos. O dono da empresa, *****, estava em outro carro tirando fotos apenas das garotas do carro dele, enquanto no meu carro o guia não sabia fotografar. (Tenho vídeo). Eu estava viajando sozinha e pedi ajuda para tirar fotos também, pelo ***** mas fui ignorada e ainda escutei das garotas do carro dele, ele é nosso motorista. Isso me deixou extremamente desconfortável e excluída.
Em nenhum momento ***** tentou conversar comigo ou resolver a situação, mesmo sabendo da minha insatisfação.
Não foi uma viagem barata. Viajei para conhecer o Jalapão e voltei frustrada e chorei de raiva nas Dunas do Jalapão.
Minha recomendação sincera: pesquisem muito antes de fechar pacote. Existem outras agências no Jalapão.
Se alguém quiser mais detalhes sobre minha experiência pode me chamar no Instagram: *****