O que aconteceu
POUSADA PÉSSIMA!!! Estrutura ruim, comida razoável, banheiro entupido, não tem televisão, nem frigobar. Não tem recepção ou alguem que dê assistência (nem o próprio dono..nem atende telefone)! ..fujam desta pousada. Esta pousada pertence a TURISMO JALAPAO que deixa a desejar.
NUNCA viagem com a AGÊNCIA TURISMO JALAPÃO, vou elencar vários motivos:
Logo de início tiveram um atraso de uma hora para nos pegar em Palmas.
A agência vende um roteiro que não é cumprido no decorrer do pacote
As reservas dos hotéis são feitas um dia antes da nossa chegada nos locais, sendo que uma das vezes dormimos 2 dias na mesma cidade em pousadas diferentes. Se tivessem reservado, isso não aconteceria.
Somos um grupo de 11 pessoas, pacote fechado 6 meses antes e ao chegar em Mateiros dividiram o grupo em 3 lugares, sendo que no caso de 3 casais nos colocaram em uma chácara sem o mínimo de noção turística (pousada Monte Videl).
Por esses motivos, fujam desta agência que é dona desta "pousada".
TOMEM CUIDADO!!!!
Avaliação dos serviços prestados pela TURISMO JALAPÃO.
SOBRE HORÁRIOS:
No 1o. dia, o guia Marcivanio atrasou 1 hora além do horário combinado para nos pegar no hotel.
SOBRE AS REFEIÇÕES:
De uma forma geral, as refeições foram boas. Comida simples mas gostosa! O café da manhã também foi satisfatório nas pousadas.
SOBRE OS MOTORISTAS:
Tivemos 2 motoristas: o "Ferrugem" e o Marcivanio.
A postura do Ferrugem foi melhor do que o Marcivanio.
Dei um feedback para ele e o mesmo não gostou. Passou a nos ignorar, deu atenção apenas para o grupo do Ferrugem com relação a tirar fotos, simpatia e outras atitudes.
Acho que mesmo sendo motorista, tem que adotar uma postura adequada pois eles representam a agência que os contratou.
Os motoristas não se comunicavam, inclusive não tinham rádio e nem internet para isso! Isso no parque do Jalapão é inadmissível!!!
E houve momentos em que um deles (Marcivanio) se perdeu.
SOBRE O ROTEIRO:
A agência ou os motoristas não cumprem todo o roteiro.
No 1o. dia havia no roteiro 3 cachoeiras famosas em Taquaruçu. Duas delas foram substituídas por outras 2 por questão de segurança (até aí, tudo bem), porém, uma delas que estava aberta e no roteiro (cachoeira do Evilson) o Marcivanio disse que não iria levar por ser paga. Mas ela estava no roteiro e não era opcional.
Outro fato: tínhamos o fervedouro Beija-flor e o mesmo guia comentou que não iria andar 80 km para ficar apenas 15 minutos.
Se não vão cumprir o roteiro, não coloquem no mesmo pois turista gera expectativa e quer conhecer o que foi escrito e comprado.
SOBRE OS HOTEIS:
Muito simples.
Não entendi o porquê nos mudaram de hotel em Ponte Alta se ficamos 2 noites na cidade. Não reservaram com antecedência??? Fizemos as compras e reserva do pacote 6 meses antes.
A pousada em Mateiros (Monte Videl) é do dono da agência. Estrutura péssima! Os quartos não tinham frigobar, televisão. Não tinha capricho. Funcionários mal humorados. Não recomendo! E quem compra o pacote desta agência, fica nesta pousada.
PIOR: NOSSO GRUPO TINHA 11 PESSOAS E DIVIDIRAM NOSSO GRUPO EM 2 POUSADAS! ISSO É FALTA DE ORGANIZAÇÃO DA AGÊNCIA E DA POUSADA!!!
SOBRE O DONO DA AGÊNCIA:
Não se importa com os clientes.
Fui conversar com ele sobre o hotel de Mateiros e os problemas que estavam acontecendo com a pousada e a divisão do grupo e ele ignorou. Ainda disse que o que eu relatei estava em desacordo com o que o pessoal da pousada relatou, ou seja, me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui]???
Resumindo: NAO RECOMENDO ESTA AGENCIA. Há outras agências bem melhores e comprometidas que poderão propiciar pacotes completos em pousadas melhores e com guias/motoristas mais profissionais.