Turismo Serra Azul

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Conselheiro Lafaiete - MG

23/10/2021 às 12:05

ID: 131027007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou reiterando a reclamação feita há 5 dias sem resposta!

Reclamações feitas depois da minha já tiveram sua tratativa! Absurdo!

Ninguém me liga, ninguém da retorno.

Efetuei a compra de um pacote de viagens azul em maio desse ano, através de uma agência de viagens ,que inclui hospedagem mais aéreo!
Foi gerado o voucher com os nomes o os horários do voo. Fui acessar o site para efetuar a compra de bagagem e me pediram o número da reserva, que, para a minha supresa, não consta no voucher! Minha reserva no hotel está confirmada e a passagem não! Liguei na azul e me informaram não constar meu nome, do meu marido e da minha filha na lista de passageiros do dia! Minha viagem já é dia 23/10 é preciso de uma solução rápida! Os boletos estão sendo pagos desde o mês de maio e tenho o voucher em mãos com todos os dados! Tem mais quatro pessoas da minha família que fecharam o pacote no mesmo dia e na mesma agência e o deles está tudo certo, apenas o meu teve esse problema! Estamos aflitos com medo de não podermos viajar juntos