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São Paulo - SP

07/01/2025 às 13:01

ID: 206569693

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom eu sou um cliente da Shopee, que faz muita compra com frequência, sempre uso essa modalidade desde quando ficou disponível pra mim e sempre paguei certinha, até antecipo as parcelas pra usa de novo devido o limite baixo, porém eu tive um problema com o meu pagamento no banco mais paguei no pix com menos de 15 dias de atraso, devido ao imprevisto, iria paga tudo de uma vez pra usa de novo devido uma viagem que vou fazer, mais agora sem aviso prévio nenhum reduziram meu valor se olharem no histórico iram vê que sempre uso e sempre pago certinho, até antecipo e uso de novo, isso só acontece uma vez não recorrente peço que devolvam o limite que estava que já é pouco, pq esse de agora não atende minhas necessidades o outro já não atendia, porém respondem com informação robotizada que não ajuda em nada o próprio atendente reconhece que meu histórico é bom tanto de compra quanto de pagamento

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 15:30

Olá, tudo bem?
Não conseguimos te ajudar sobre limite de cartão já que aqui é o perfil da empresa Turismocity, que trabalha com comparação de preços de viagens :( Pra você conseguir saber sobre essa redução do limite do seu cartão, precisaria entrar em contato diretamente com o banco.