Cliente relata mau atendimento, serviço de baixa qualidade e falta de reembolso em esmalteria.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/08/2026 às 11:33
ID: 256853929
Estive em Turquesa esmalteria da rua Continental,390 Jd. do Mar, em São Bernardo do Campo, no dia 08/08/2026 pela primeira vez , Como moro próximo criei expectativas de bom atendimento e serviço bom também que infelizmente foram horríveis. Primeiro pelo atendimento em si , que me fizeram esperar demais pra ser atendida mesmo eu tendo agendado horário com muita antecedência,segundo não ficou bom o resultado da aplicação do produto, queimaram o meu cabelo, fiquei com ele armado e frizz continuou, ou seja não sei se pelo produto, ou o processo de prancha , chapinha, secagem, não sei ao certo, mas infelizmente paguei por um serviço que não surtiu efeito algum. Agora estou tendo que esperar alguns meses sem o efeito do botox, e estou com cabelo armado, como se eu não tivesse feito nada. Reclamei no whatsapp direto do estabelecimento. A proprietária me retornou em ligação , se desculpou várias vezes na ligação, assumiu o erro e disse que iria me reembolsar no mesmo dia de contato telefônico. Agora ela pede fotos e não cumpriu com o que combinou comigo. Além de eu ter ficado sem o resultado do serviço, também fiquei sem meu reembolso. Minha insatisfação agora é pelo mau serviço prestado ,pela falta de ética e pela falta de palavra dessa proprietária. Como combina , assume, se desculpa e depois some? Esse é o tipo de atendimento que se presta para uma nova cliente? Quero o meu reembolso e isso é o mínimo que se podia fazer. O tempo que perdi e o serviço que fiquei sem infelizmente já perdi. Agora espero o meu reembolso. O jurídico dessa empresa solicitou foto ou meu comparecimento ao local , mas eu não quero me expor e ter o trabalho de ter q voltar nesse estabelecimento uma vez da grande insatisfação minha. Solicita fotos depois do serviço configura erro técnico desse jurídico e sem contar o que a proprietária combinou comigo. Absurdo ! Aguardo retratação urgente e imediata mediante o reembolso ja que fui tremendamente prejudicada. Falta de profissionalismo total. Obrigada