Cobrança desconhecida e dificuldade de contato com a empresa para esclarecimentos
Em réplica
Nilópolis - RJ
09/09/2025 às 18:16
ID: 226505251
Estou sendo cobrado desse sistema não lembro de ter aderido e não consigo contato para entender para que serve, pois não tenho utilização e nem sei do que se trata. vindo por aqui para receber alguma posição da empresa!
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 09:39
Bom dia, Alberto! Tudo bem?
Sinto muito por este problema. Fique tranquilo que vamos resolver. Não encontrei nenhuma tentativa de contato sua nos nossos canais oficiais, talvez você tenha pegado um número antigo ou algo assim. Mas pode deixar que nosso time de suporte vai te chamar nesse número******* para resolvermos o mais rápido possível, ok?
Qualquer cobrança que tenha sido indevida será estornada e/ou reembolsada.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 11:08
estou sem retorno e devolução do estorno !
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 11:08
estou sem retorno e devolução do estorno !
Réplica da empresa
06/01/2026 às 15:05
Boa tarde, Alberto. Tudo bem?
Verifiquei aqui no sistema e fizemos um estorno de todos os valores cobrados na sua conta do TutorMundi (com o número (21) 982487331). Isto foi realizado no dia 10/09/2025.
Pode conferir, por favor?