Cobrança indevida após cancelamento do serviço Tutor Mundi
Respondida
Sananduva - RS
01/10/2025 às 08:51
ID: 228234429
Eu tinha uma conta no tutor mundi, fiz a compra MENSAL, apenas 1mes no app com o cartao de credito, e hoje passou o mes, eu nao ia mais comprar e eles cobraram novamente em meu cartão, mais 160,00. Eu nao quero pagar por um serviço que nao vou usar
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 09:28
Bom dia, Kleber. Tudo bem?
Sinto muito pela sua frustração. Como explicamos no app, os planos do TutorMundi são uma assinatura. Você aderiu à assinatura mensal, que então será cobrada mensalmente para te garantir o acesso ilimitado ao app. Na sua conta, você tem a opção de cancelar esta assinatura.
É semelhante aos serviços de streaming como Netflix, Spotify, entre outros.
Basta acessar sua conta e ir nas configurações para cancelar a assinatura, assim você não será mais cobrado.
Se precisar de mais alguma ajuda, sinta-se à vontade para nos chamar no Whatsapp*******.
Caso você não tenha utilizado mais o TutorMundi, estamos dispostos a reembolsar sua última compra para evitar insatisfação, ok? Conte conosco.
TUTOR de bom,