Cobranca indevida
Respondida
Sananduva - RS
02/12/2025 às 16:57
ID: 233508869
Esta sendo cobrado no meu cartão duas faturas do tutor mundi de 2 contas bloqueadas das minhas filhas
Nao da pra acessar as contas, não esta sendo utilizando e esta sendo cobrado
160,00
E 64,00 em outra
Quero que parem de cobrar
E quero o estorno
As contas foram bloqueada, nao sabemos o motivo
QUERO RETORNO URGENTE, nao pagarei por algo que nao uso
Chamei no WhatsApp e nao retornam, esse app é um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:01
Bom dia, Kleber! Tudo bem?
Pode deixar que meu time técnico já está trabalhando no seu caso para interromper as cobranças e analisar a possibilidade de estorno.
Sua conta foi bloqueada por não respeitar as políticas de uso do aplicativo, que estão disponíveis no cadastro do app e nas configurações.
Fique tranquilo, seu caso está sendo tratado com urgência máxima.
TUTOR de bom,