Demora no retorno do suporte técnico para resolução de problemas na plataforma

Olá, Beatriz. Sinto muito pela sua experiência negativa com nosso suporte. Vamos melhorar o atendimento para garantir que nossos usuários sejam atendidos da melhor maneira e o mais rápido possível, obrigado pela transparência.

Nosso time relatou que já conseguiu manter um contato ativo com você pelo Whatsapp e que sua demanda já está sendo trabalhada.

As avaliações das monitorias são essenciais para a autonomia dos alunos e para a melhoria constante da nossa plataforma. Por esse motivo, respeitamos o feedback dos usuários e não interferimos em suas notas ou escolhas. Entendemos que feedbacks negativos podem causar impacto, mas eles são fundamentais para a segurança e qualidade de toda a nossa comunidade.

Agradecemos seu empenho e as sugestões enviadas. Ressaltamos que você pode continuar contribuindo nas matérias já habilitadas e tem a liberdade de realizar novos testes para liberar as disciplinas que deseja retomar.

Continuamos à disposição para qualquer dúvida.
TUTOR de bom!