Erro na compra de plano mensal e falta de suporte
Respondida
Sananduva - RS
28/07/2025 às 14:18
ID: 223163891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tentei comprar um plano mensal, não consigo, depois que cadastro o cartão e clico para comprar, aparece transação de risco, tentei outro cartão, apareceu a mesma coisa. Chamei no WhatsApp e ninguém me respondeu, a única resposta foi automática do bot!
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 19:20
Boa noite, Daniela! Primeiramente, sinto muito pela sua experiência negativa.
A empresa que valida os pagamentos algumas vezes bloqueia algumas transações, mas meu time técnico já está resolvendo isso o mais rápido possível para você. Nosso time de suporte está em contato com você pelo Whatsapp, conte conosco para resolver isso.
E obrigado por trazer o feedback aqui, queremos melhorar este sistema para evitar estes bloqueios em transações. TUTOR de bom!