Suspensão de matéria específica por avaliações negativas contestadas
Em réplica
Oeiras - PI
11/04/2026 às 12:44
ID: 245787879
Fui suspensa em uma das matérias habilitadas devido a avaliações negativas, mesmo cumprindo todas as regras do site. Durante minhas aulas, sempre mantive uma postura aberta ao diálogo, adaptando-me às necessidades de cada aluno e recebendo feedbacks positivos, como 'me ajudou muito', 'não tenho dúvidas', 'compreendi'. Isso cabe ressaltar que qualquer professor que ouvir isso de um aluno é porque sua aula e explicação foram satisfatórias; além disso, o aluno realmente gostou, vai avaliar com boas pontuações e vai procurá-lo novamente. No entanto, algumas avaliações registradas (acredito que foi a maioria) no meu perfil não correspondem ao retorno positivo que recebi, resultando na minha suspensão na matéria (não vou citar nome aqui). O lado ruim dessa experiência é que não sei exatamente o que aconteceu, pois se há erros, corro o risco de repetir essas falhas sem sequer saber que elas existem, bem como posso ser, também, suspensa nas demais. Essa suspensão me prejudicou. A propósito, vou ter uma nova chance? Essa suspensão é permanente? Conversei com o suporte e recebi algumas dicas, mas eu gostaria de saber se haverá uma nova oportunidade de ensinar na matéria em questão, uma vez que as avaliações negativas não condizem com o que ouvi na aula.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:23
Olá, Beatriz!
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a situação. Entendemos seu ponto de vista e é importante destacar que os alunos têm total autonomia para avaliar as monitorias conforme considerarem mais adequado. Essas avaliações refletem a experiência individual de cada estudante e, por isso, são um elemento essencial do nosso processo não podendo ser desconsideradas.
O bloqueio aplicado a tutores que ficam abaixo da média de 4,6 estrelas faz parte da política de controle de qualidade da plataforma. Essa medida busca garantir um padrão consistente de atendimento para todos os alunos e parceiros envolvidos.
Sobre sua dúvida, sim, haverá uma nova oportunidade. Assim que uma nova avaliação para a disciplina em questão estiver disponível, você poderá realizá-la. Quando isso acontecer, você será avisada pelo e-mail cadastrado na plataforma.
Enquanto isso, você pode continuar realizando monitorias normalmente nas demais matérias em que está habilitada, contribuindo e ajudando muitos estudantes com seu conhecimento.
Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 14:50
Boa tarde, equipe Tutor Mundi! Obrigada por me informar que terei uma nova oportunidade de ministrar na disciplina da qual fui suspensa. Entendo que "os alunos têm total autonomia para avaliar as monitorias conforme considerarem mais adequado" e respeito isso, mas as avaliações precisam ser revisadas, pois ALGUMAS são injustas. Tenho estado atenta em algumas situações, porque agora estou vendo todos os dias a minha nota na plataforma. Bom, notei minha nota sendo reduzida mesmo atendendo às solicitações do aluno (mas respeitando as políticas da plataforma), por fazer um comentário em uma resposta, como "recomendo que você ..."; pelo próprio aluno encerrar a aula sem antes começar, fora outras situações que observei (posso informar e enviar as evidências no privado). Já cliquei no botão de reportar e informei ao suporte, mas sem êxito, visto que minha nota baixa permanece. Ressalto que sigo as regras da plataforma e as recomendações fornecidas, além disso, sempre busco meios de aprimorar a qualidade da aula e a aprendizagem dos alunos.