Franqueado relata falta de suporte e direcionamento comercial na Tutoreanos, sentindo-se desamparado na prospecção e vendas.

Adquiri uma franquia da Tutoreanos com a expectativa de contar com suporte, direcionamento e desenvolvimento para atuar em um mercado no qual eu ainda não possuía experiência prática. Acreditei que a franquia me forneceria não apenas uma metodologia de consultoria, mas também orientação comercial, estratégias de prospecção, estruturação de vendas e apoio para geração de resultados.

Um dos fatores que me trouxe confiança para investir foi justamente o fato de a Tutoreanos ser apresentada como integrante do Grupo NTW, grupo que atua nacionalmente com franquias e soluções empresariais. Isso gerou a expectativa de encontrar uma estrutura consolidada, processos maduros, suporte contínuo e transferência efetiva de conhecimento para os franqueados.

Após aproximadamente 1 ano de operação, infelizmente minha experiência foi extremamente frustrante. Durante esse período, não consegui fechar nenhum contrato e percebi que praticamente todas as ações que desenvolvi partiram de pesquisas, cursos e referências buscadas por conta própria, fora da franquia. A franquia não ajuda em nada, só passa a metodologia.

Na prática, o que recebi foi uma metodologia de consultoria, mas senti falta de suporte em aspectos fundamentais para o sucesso do negócio, tais como:

* Processo comercial;

* Funil de vendas;

* Captação e geração de leads;

* Estratégias de prospecção;

* Modelos de abordagem comercial;

* Desenvolvimento de parcerias;

* Estruturação da operação para aquisição de clientes;

* Apoio prático para geração de receita e conquista dos primeiros clientes.

Minha percepção é que essas limitações deveriam ser apresentadas de forma muito mais clara durante a venda da franquia. Caso o foco seja apenas fornecer uma metodologia de consultoria, isso deveria ser informado expressamente aos candidatos.

Além disso, entendo que o modelo parece muito mais adequado para profissionais que já possuem experiência consolidada em consultoria empresarial, rede de relacionamentos estabelecida e conhecimento comercial avançado. Para quem busca na franquia um caminho estruturado de entrada no segmento, a entrega percebida está muito abaixo da expectativa criada.

Entrei no negócio com boa-fé, disposição para aprender, investir e construir resultados. Entretanto, ao longo da operação, a sensação foi de estar sozinho, precisando buscar fora da própria franquia o conhecimento necessário para prospectar, vender e desenvolver o negócio.

Outro ponto importante é que essa não é uma percepção isolada. Em conversas com outros franqueados, identifiquei relatos semelhantes relacionados à dificuldade de geração de negócios, ausência de direcionamento comercial e insuficiência do suporte esperado para o desenvolvimento das unidades.

Por esse motivo, entendo que o problema não pode ser atribuído exclusivamente à execução individual de um único franqueado. Quando diversos operadores relatam dificuldades semelhantes, é necessário avaliar se o modelo de suporte e acompanhamento oferecido pela franqueadora está efetivamente atendendo às necessidades da rede.

Meu objetivo com esta manifestação é buscar um posicionamento da empresa e uma solução justa para minimizar os prejuízos financeiros e profissionais decorrentes dessa experiência.

Aguardo retorno da Tutoreanos e do Grupo NTW.