Pedido não recebido, falta de suporte e cobrança indevida
Resolvido
Jundiaí - SP
12/10/2025 às 19:27
ID: 229148593
Fiz uma compra e não recebi meu pedido.
Tentei contato pelo WhatsApp e Instagram , porém ninguém me responde .
O valor cobrado na minha fatora foi muito superior ao valor da compra. Até agora espero algo em me responder em nome dessa empresa, porém já vou cancelar a compra no cartão.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 13:32
Francine, vimos sua reclamação e te contatamos via WhatsApp.
Conforme te informei, sofremos um um perfil e site fakes que aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] se passando por nós. Com valores abaixo dos nossos produtos para atrair pessoas. Sentimos muito por essa situação e como te informei podes fazer a contestação de pagamento.
Nós da Tutti Ami nunca quisemos prejudicar nenhuma cliente e mantemos nossa reputação com honestidade e transparência. Ficamos à disposição!
Abraços,
Eliana - SAC Tutti Ami.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 14:32
A empresa me contatou e me explicou que a compra foi feita em um perfil fake.
Tenham muita atenção ao adquirir produtos dessa marca, para comprarem da empresa correta e não da que está aplicando esses [Editado pelo Reclame Aqui], pois a empresa fake continua na ativa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10