Resolvido

Bebê conforto não oferece nenhuma segurança e bebê consegue sair sozinho, mesmo estando preso ao cinto.

Tutti Baby

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

Comprei um bebê conforto da marca tutti baby em junho de 2025, pois na época estava grávida de 07 meses e me preparando para ter bebê. Quando o bebê nasceu, ao usar o bebê conforto, achava o encaixe do cinto estranho. Mais como ele era recém nascido, com poucos movimentos, passava maior parte do tempo dormindo, então tudo ok. Porém de uns meses para cá, mais precisamente após os 06 meses de vida, meu bebê passou a conseguir sair do bebê conforto. Entre 08 e 09 meses ele consegue sair completamente do bebê conforto, ficando em pé, mesmo estando preso ao cinto, impossibilitando que eu dirija sozinha com ele. Atualmente, o bebê conforto está sendo totalmente inútil, zero segurança e aqui expresso minha indignação com o produto, com a marca, com o que a marca promete e com a falta de segurança dele.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tutti Baby respondeu

    20/08/2026 às 14:44

    Olá Martha!

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo contato. Nosso objetivo é sempre garantir que o produto seja utilizado de forma correta e segura.

    Após analisarmos a situação, enviamos um vídeo demonstrativo com as orientações para realizar corretamente o ajuste do cinto do bebê conforto. Após assistir ao vídeo, você conseguiu compreender melhor o funcionamento do ajuste do cinto e realizou o procedimento conforme as orientações, solucionando a situação relatada.

    Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi esclarecida e que você conseguiu realizar o ajuste corretamente.

    Reforçamos a importância de seguir as orientações de uso do manual e dos materiais disponibilizados, especialmente em relação ao sistema de retenção, para garantir a segurança da criança.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Tutti Baby

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi muito rápida em entrar em contato e procurar solucionar o meu problema, que rapidamente foi resolvido!