Resolvido

Suporte da roda do andador quebrou

Tutti Baby

cidade: Sapucaia do Sul

O que aconteceu

O andador Tutti Baby foi adquirido em 28/03/2026 e, com menos de 3 meses de uso normal, um bebê de 6 a 7 quilos nesse período, ocorreu a quebra do suporte da rodinha, impossibilitando a utilização segura do produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tutti Baby respondeu

    17/06/2026 às 11:15

    Olá Bianca,

    Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar constantemente nossos produtos e serviços.

    Lamentamos pelo transtorno causado pela quebra do suporte da rodinha e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, providenciamos o envio de peça (01 Base inferior azul, 02 rodinhas dianteiras e 02 rodinhas traseiras para Andador Safari II) para substituição, conforme alinhado com você.

    Ficamos felizes em saber que a solução atendeu às suas expectativas e que o problema foi resolvido. Caso precise de qualquer outro suporte no futuro, estaremos sempre à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    SAC Tutti Baby

    *******.*******.*******

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento ágil e impecável