Empresa sem compromisso.

O número de rastreio não estava errado, depois a cliente conseguiu rastrear.
Sobre a demora no atendimento, realmente pedimos desculpas à cliente e explicamos que estavamos passando por uma mudança de endereço que ocasionou o congestionamento.
Sobre a criação do layout, nós personalizamos cada detalhe e fazemos quantas alterações forem necessárias, ajustamos até que ficou exatamente como a cliente solicitou.
O pedido foi entregue dia 30/09 DENTRO DO PRAZO.

Nós sempre respondemos a todas as mensagens, as vezes demora um pouco pois nossos atendentes são humanos, não utilizamos robôs. Entendemos a ansiedade das noivas e pedimos desculpas pela demora na resposta.

Não sei da onde vocês tiraram que eu consegui rastrear o pedido. Em momento nenhum falei que consegui, muito pelo contrário! Avisei por diversas vezes que não estava conseguindo, e vocês insistindo que estava correto. Não mintam.

Sobre o prazo, COMO QUE FOI ENTREGUE NO PRAZO, sendo que teve atraso em TODOS OS PROCESSOS????? Foi entregue no prazo do correio se for (o que aí já não seria mais da alçada da empresa de vocês ne... visto que não cumprem o que prometem) porque de resto, não cumpriram nenhum prazo. Não se façam de santos, pq sabem e foram alertados dia por dia sobre a demora! E outra, quem falou que iriam postar antes para compensar o prazo, foi vocês mesmo! Não fui eu que pedi. Então o mínimo era vocês arcarem com o que saem por aí falando.

Ou seja, afirmo o que disse antes. Não comprem desse local, visto que são irresponsáveis, tem um atendimento cheio de desculpas e pouca resolução.

Para concluir, fizemos contato com a cliente para entender melhor e esclarecer a reclamação. Ficou esclarecido:
O código de rastreamento realmente foi o mesmo com o qual a encomenda foi entregue, ela não estava conseguindo rastrear no seu telefone, mas recebeu a encomenda com esse código.
O envio foi feito por Sedex por conta da empresa para que a ******* a tempo (a cliente havia contratado envio pela transportadora). A cliente recebeu os convites no dia 30/09.
Também perguntamos se a cliente gostaria de fazer devolução, caso estivesse insatisfeita com a compra. A cliente agradeceu e recusou o estorno, disse que ficaria com os convites.

Aos leitores do Reclame Aqui, eu Thaís, representando a empresa nessa resposta, afirmo que a empresa está preocupada com o sucesso e satisfação dos clientes. Estamos atentos e dispostos a buscar a melhor forma de serví-los.