Cancelamento de serviço de internet e cobrança indevida após mudança.
Não respondida
Salvador - BA
04/06/2026 às 10:06
ID: 250512931
Precisei me mudar rapidamente pois recebi uma proposta de trabalho noutro Estado e no dia 16/05 entrei em contato com a Vianet para cancelar meu serviço. No dia ainda nao tinha pagado a ultima fatura, mas deixei claro que ia viajar e desliguei da tomada o roteador, pedi para que o serviço fosse suspenso e deixei com meu vizinho para que ele entregasse para a Vianet. Ontem paguei a fatura em atraso e supliquei novamente para a atendente que meu serviço fosse suspenso. Ela se recusou a desativar ou o que fosse alegando que o aparelho tinha de ser entregue. Eu não acho justo ter de pagar a conta que chegou de junho sendo que fui embora e o roteador está desligado desde *****( a empresa tem como verificar isso) Eu gostaria de me isentar de pagamento posterior a essa data, pois busquei suspender o serviço sem sucesso e nao acho justo ter de pagar por algo que nao consumi. Meu vizinho vai entregar o aparelho e reclamo aqui que não vou pagar por serviço que não usei.