Não recebi resposta sobre renovação do plano ouro e saldo de diárias
Resolvido
Santa Izabel do Pará - PA
22/09/2026 às 16:05
ID: 259766061
Boa tarde, gostaria que a empresa respondesse o e-mail que mandei desde às 7 horas da manhã sobre a renovação do meu plano ouro ainda não obtive resposta. das minhas 40 diárias só consegui utilizar 18 e gostaria de rever esse saldo de diárias que estão no meu plano também
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 16:44
Prezada, boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que o prazo para resposta às solicitações encaminhadas por e-mail é de até 48 horas úteis. No entanto, considerando a urgência da sua solicitação referente às suas diárias, abrimos uma exceção e priorizamos o seu atendimento.
Gostaríamos de informar que o seu e-mail já foi devidamente respondido pela nossa equipe.
Pedimos, por gentileza, que verifique a caixa de entrada do e-mail cadastrado e também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
TVC Travel
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 17:22
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10