Não recebimento de voucher de confirmação após pagamento de reserva
Resolvido
Jacobina - BA
27/03/2026 às 17:50
ID: 244532871
Realizei o pagamento da minha reserva no dia hoje às 16:00 porém ainda não recebi o voucher de confirmação por e-mail. Já verifiquei a caixa de spam. Preciso dos documentos para garantir minha viagem e evitar transtornos no check-in do hotel.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:08
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que o voucher de confirmação da sua reserva já foi enviado para o e-mail cadastrado às 18h, momento em que a reserva foi devidamente liberada pelo hotel.
Esse prazo ocorre porque, após a confirmação do pagamento, é necessária a validação e liberação da reserva junto ao sistema do hotel.
Pedimos, por gentileza, que verifique novamente sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso não localize o e-mail, ficamos à disposição para realizar o reenvio imediatamente.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e desejamos uma excelente viagem!
Atenciosamente,
Equipe TVC Travel
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 14:36
Situação solucionada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10