Solicitação de cancelamento e estorno de valores do plano adquirido.
Respondida
Vila Velha - ES
21/09/2026 às 22:14
ID: 259689803
Novamente, venho por meio deste canal, solicitar o formulário de cancelamento do plano adquirido para que possam estar efetivando o estorno integral dos valores pagos, sendo que, os mesmos continuam sendo debitados do meu cartão de crédito. Conforme documentação anexa, me fora prometido o envio desde o dia 31/08/2026 e, até o momento, não foi enviado. Já tentei contato em todos os meios de comunicação disponibilizados pela empresa, mas sem resposta. Inclusive, fui bloqueado no Instagram da empresa TVC. Infelizmente, esta será a minha última tentativa de contato visando uma solução "amigável" para a solução do caso. Estou decepcionado com a falta de transparência e suporte pós venda desta empresa.
Fico no aguardo de um retorno com certa urgência.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 22:27
Prezado, boa noite!
Informamos que já acionamos o setor responsável e solicitamos que o seu caso seja tratado com prioridade.
A equipe responsável entrará em contato com o senhor para dar continuidade à sua solicitação, prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução possível para o caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
TVC Travel