TBC Travel: Promessa não cumprida, preços de reserva maiores que o anunciado e recusa de devolução de dinheiro.

Prezado, bom dia!

Desde o início de sua solicitação, a empresa manteve contato constante, respondendo a todos os e-mails enviados e prestando os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento do plano contratado, bem como sobre as condições previstas em contrato para cancelamento.

Além disso, buscando demonstrar boa-fé e interesse na resolução da demanda, a empresa apresentou propostas de acordo e, inclusive, ofereceu a redução da multa contratual prevista, medida adotada justamente para facilitar uma composição amigável entre as partes.

Entretanto, as alternativas apresentadas não foram aceitas, o que impossibilitou a conclusão de um acordo até o momento.

Reforçamos que a empresa nunca se negou a atender ou prestar esclarecimentos e permanece aberta ao diálogo, sempre com o objetivo de encontrar uma solução equilibrada e dentro das condições possíveis.

Permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas de forma respeitosa e transparente.

Atenciosamente,

Equipe TVC TRAVEL

Mentira, não entraram em contato constantemente como disse aí, não abateram multa contratual alguma, o que fizeram é que depois que havia excedido o prazo do estorno, vieram tentar me ludibriar a aceitar um parcelamento, alegando que a emprsa está com dificuldades financeiras, e como não aceitei, não entraram mais em contato e vem ganhando tempo ou tentando achar que esquecerei da dívida, quero ser ressarcido sim e também quero a correção de todo esse tempo que vem me enrolando.

Bom dia!

Foi proposto sim. E temos e-mails que comprovam isso. Como comprovam que o senhor não aceitou.

A proposta veio mesmo, não aceitei mesmo, mas não quer dizer que por não aceitar sua proposta de parcelamento eu estaria desistindo de receber o que me devem. Só paguem o que tem que ser pago e encerramos o assunto.