Não consigo acessar o TV Express após atualização e não obtenho suporte
Não respondida
São Paulo - SP
04/12/2025 às 01:21
ID: 233673627
Meu nome é ***** e meu e-mail é *****, sou de *****. No dia 11.08.2025 comprei um pacote anual com a TV Express, com liberação para dois aparelhos TVBox, utilizei o pacote por 01 mês somente. Quando completou um mês de uso, apareceu uma solicitação de atualização da versão da TV Express, fiz todo o processo de atualização nos dois aparelhos e salvei conforme solicitado. Quando finalizou a atualização, o App simplesmente sumiu da minha TV Box e não consegui mais instalar o App. Entrei em contato com os e-mails ***** e *****, indicados na internet diversas vezes, mas os e-mails parecem que não existem. Para encerrar minha reclamação, paguei 380,00 em uma assinatura anual e estou sem assistir os canais liberados que foram pagos desde o final de Setembro.25 e não consigo resolver esse problema. Segue anexo número do pedido.
N DO PEDIDO: *****
DATA: 11.08.2025