Erro analisar o pacote
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2024 às 16:27
ID: 184274849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro/******* eu renovei o meu pacote e desde então fica aparecendo erro ao analisar o pacote , toda hora aparece quase não consigo assistir nada pq fica aparecendo essa mensagem.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 23:07
Olá, tudo bem?
Esse é um problema do aparelho e nosso suporte é apenas para o app TVE. Isso ocorre com frequência nos aparelho MXQ pro 4K, MX9, entre outras réplicas.
Nesse caso, tem algum app tentando baixar algo na TV BOX e não consegue, então ocorre esse erro. Verifique em seus apps no aparelho se possui algum que não conheça e desinstale ele.
Caso não localize ou não funcione, creio que a solução vai ser formatar o aparelho com as definições de fábrica (no Youtube tem vários vídeos ensinando a formatar esses aparelhos).
Lembrando que essas são algumas dicas, pois visto que o problema não é em nosso app não consigo dar um suporte definitivo. Caso queira, pode procurar uma assistência técnica em sua região para te auxiliarem.
Atenciosamente
Suporte Técnico - Equipe TVExpress